לבעלות קליניקות ועסקי יופי

את טובה במה שאת עושה. אבל הדרך ללקוחות חדשות
עדיין לא ברורה.

את טובה במה שאת עושה אבל עדיין לא ברור מה מביא את הלקוחה הבאה

יש לך מקצוע בידיים יש לך קליניקה שהשקעת בה ויש לקוחות שיוצאות ממך מרוצות אבל אם היומן עדיין תלוי בהמלצה הבאה
בסטורי הבא או במבצע הבא
קשה לדעת מה באמת מביא לקוחה חדשה עד לקביעת תור

והפתרון לא תמיד הוא לעשות יותר לפני שמעלים עוד תוכן, משנים מחיר או פותחים עוד קמפיין כדאי להבין איפה הדרך בין מי שרואה אותך
לבין מי שקובעת תור נעצרת אצלך

אבל אם היומן עדיין תלוי בהמלצה הבאה,
בסטורי הבא או במבצע הבא —
לפני שעושים יותר, כדאי להבין
איפה הדרך ללקוחה חדשה נעצרת.

אם נוח לך יותר לראות מאשר לקרוא, הכנו לך סרטון קצר
שמסביר את הזווית שלנו על צמיחה בקליניקה
מעדיפה לראות? סרטון קצר ↓

לפני שעושים עוד — מבינים מה באמת נתקע

סרטון קצר לבעלות קליניקות ועסקי יופי

אני רוצה להבין מה נכון לקליניקה שלי

נבדוק מה קורה אצלך היום ואיפה נכון להתחיל.

85

בעלות קליניקות ועסקי יופי
שכבר עבדנו איתן מקרוב

כל אחת התחילה ממקום אחר
ולכן גם הדרך הנכונה עבורה לא התחילה מאותה פעולה

בשיחת ההתאמה נסתכל יחד על מה שקורה היום בקליניקה שלך
נבין איפה נכון להתמקד
ונבדוק מה הצעד הבא שהכי הגיוני עבורך עכשיו

אני רוצה להבין מה נכון לקליניקה שלי
  • להבין איפה הדרך ללקוחה חדשה נעצרת
  • לדעת במה נכון להתמקד עכשיו
  • לצאת עם צעד הבא ברור יותר

זה נשמע מוכר

יכול להיות שאת עושה עבודה מצוינת ועדיין פותחת את היומן לשבוע הבא ורואה יותר מדי שעות ריקות ממה שהיית רוצה

לא כי את יושבת ומחכה

את עובדת מטפלת עונה להודעות מעלה סטורי וחושבת על תוכן

ואת יודעת שכל מי שכבר מגיעה אלייך
מקבלת טיפול טוב ויוצאת מרוצה

אבל הבעיה מתחילה לפני שהיא בכלל נכנסת לקליניקה

יש ימים שנכנסות פניות
הכול מרגיש בתנועה
והיומן מתחיל להתמלא

ואז מגיעים ימים אחרים

שקט

את פותחת את הוואטסאפ
בודקת את היומן
ומתחילה לחשוב

מה אני צריכה לעשות עכשיו
כדי שהלקוחה הבאה תפנה אליי
ותסגור תור

ואז קל מאוד להתחיל לנסות הכול

עוד סטורי עוד מבצע שינוי מחיר קמפיין חדש הודעה ללקוחות קודמות

וכל אחד מהדברים האלה יכול להיות נכון
אבל אם לא ברור מה בדיוק נעצר אצלך
קשה לדעת במה באמת כדאי לגעת קודם

אינפוגרפיה שממחישה מה קורה בדרך מפנייה לקביעת תור
לא צריך לשנות הכול בבת אחת. צריך להבין איפה הדרך נעצרת

והנה הדבר שכדאי לזכור

לא צריך לנסות הכול עכשיו
צריך לעצור ולראות מה קורה

כי לפני שלקוחה חדשה קובעת תור
היא עוברת כמה שלבים

היא צריכה לראות אותך להבין מה את מציעה להרגיש שזה מתאים לה להרגיש מספיק ביטחון כדי לפנות ואחרי שהיא שולחת הודעה, משהו בשיחה צריך לעזור לה להתקדם לקביעת תור

אם שלב אחד בדרך לא עובד
עוד מאמץ במקום אחר לא בהכרח יפתור אותו

וזה בדיוק המקום שבו מתחילים לעשות סדר

אני רוצה להבין מה נכון לקליניקה שלי

בשיחה נבדוק יחד מה קורה היום ואיפה נכון להתחיל להסתכל

כבר ניסית

את לא בתחילת הדרך
את פשוט עדיין לא רואה
מה באמת מקדם לקוחה לכיוון תור

כי אפשר לעבוד קשה מאוד
ועדיין לא לדעת מה מתוך כל מה שאת עושה
באמת מקרב את הלקוחה הבאה

העלית תמונות של עבודות צילמת סטורי פרסמת בקבוצות ביקשת המלצות

עשית מבצע

וכל אחד מהדברים האלה יכול לעבוד

אבל לא כל אחד מהם אמור לעשות את אותו הדבר

פוסט יכול לגרום לה לעצור סטורי יכול לגרום לה להכיר אותך קצת יותר והמלצה יכולה לגרום לה לבדוק מי את הודעה טובה יכולה לגרום לה להרגיש בטוחה יותר והשיחה עצמה יכולה לעזור לה להתקדם לקביעת תור

הבעיה מתחילה כשמצפים מכל פעולה להביא תור מיד

ואז, כשהיומן שקט
קל לחשוב שצריך לשנות הכול

עוד תוכן עוד מבצע עוד קמפיין עוד שינוי במחיר

בעלת קליניקה מול היומן שלה, לצד סטורי ופוסט של עבודתה באינסטגרם
אפשר להעלות תוכן כל היום
ועדיין להשאיר בלי מענה את מה שבאמת עוצר פנייה חדשה

וזה לא כי את לא טובה

וזה גם לא כי את צריכה להפוך
לאשת שיווק במשרה מלאה

פשוט יש כמה נקודות בדרך
מהרגע שמישהי נחשפת אלייך
ועד הרגע שהיא מרגישה מספיק בטוחה לקבוע

וכל פעולה שאת עושה
אמורה לעזור לה לעבור שלב אחד קדימה

לא לנסות הכול
להבין איזה שלב צריך חיזוק עכשיו

וכאן התמונה מתחילה להתבהר

קל להמשיך לנסות עוד דבר
ולקוות שהפעם זה יעבוד

אבל הרבה יותר חכם לדעת
מה את מנסה לפתור לפני שאת פועלת

כי ברגע שרואים את הדרך כולה
אפשר להתחיל לשאול שאלות טובות יותר

האם מספיק נשים בכלל מגיעות אלייך האם הן מבינות למה הטיפול שלך מתאים להן האם הן מרגישות מספיק ביטחון לשלוח הודעה ואם כבר שלחו, מה עוצר אותן בדרך לקביעת התור

זה בדיוק ההבדל בין לעשות שיווק
לבין להבין איך לקוחה חדשה מתקדמת אלייך

אז בואי נסתכל רגע על הדרך שהיא עוברת
מהרגע הראשון שהיא רואה אותך
ועד הרגע שבו היא מחליטה לקבוע

אני רוצה להבין איפה הדרך נעצרת אצלי

בשיחה נסתכל על הדרך של לקוחה חדשה בקליניקה שלך ונבדוק מה נכון לחזק קודם

מה שקורה לפני קביעת התור

לקוחה חדשה לא קובעת תור
רק כי היא ראתה פוסט

לפני שהיא שולחת הודעה
יש כמה דברים שצריכים לקרות בדרך

היא רואה אותך מבינה מה את עושה מתחילה להרגיש שזה יכול להתאים לה בודקת אותך קצת יותר ורק אז מרגישה מספיק בנוח לפנות

הדרך הזאת צריכה להיות ברורה

כי אם משהו נשבר באמצע
היא יכולה לראות אותך
לאהוב את העבודה שלך
ואפילו לחשוב שהטיפול מעניין

ועדיין לא לעשות את הצעד הבא

כך לקוחה עוברת מחשיפה לקביעת תור
תוכן או המלצה ← פרופיל ← עניין ← הודעה ← ביטחון ← קביעת תור
לא חייבים להשתמש דווקא בכל הערוצים האלה. הרעיון הוא להבין מה הלקוחה צריכה לעבור מהרגע הראשון שהיא פוגשת אותך ועד שהיא מרגישה מוכנה לקבוע.

וכשאחד השלבים לא מספיק ברור
היא ממשיכה לגלול
שומרת אותך לאחר כך
או פשוט לא פונה בכלל

ולכן השאלה היא לא

מה עוד כדאי לי לפרסם

אלא

איפה הלקוחה נעצרת בדרך אליי

וזה משנה את כל צורת החשיבה

לא צריך לשנות הכול
צריך לזהות איפה הדרך נעצרת

כי כשמבינים איזה חלק דורש תשומת לב
אפשר לבחור פעולה שמתאימה לבעיה

לא לפעול מתוך לחץ לא לשנות חמישה דברים יחד אלא לדעת מה בדיוק מנסים לקדם עכשיו

וכאן כדאי לעצור רגע
כי יש עוד מחשבה שקל מאוד ליפול אליה

אם לקוחה לא קבעה
כנראה שהקליניקה שלי פשוט לא מספיק טובה

אבל ברוב המקרים
זו בכלל לא הנקודה

כאן כדאי לעצור רגע

לקוחה חדשה לא נעלמת
כי הקליניקה שלך לא טובה

היא פשוט לא רואה את מה שאת רואה

היא לא רואה את כל ההשקעה שלך
את ההכשרות שעברת
את העבודה המדויקת שאת עושה
או את הלקוחות שכבר חוזרות אלייך שוב ושוב

היא מכירה אותך דרך כמה רגעים קטנים

מה היא רואה בפעם הראשונה מה היא מבינה כשהיא נכנסת לפרופיל מה גורם לה להתעניין איך היא מרגישה כשהיא שולחת הודעה ומה קורה מהרגע שהיא פונה ועד שהיא מחליטה אם לקבוע

משפך שמציג חשיפה, התעניינות, פנייה, קביעת תור ולקוחה קבועה
ככה לקוחה מתקדמת אלייך
חשיפה ← התעניינות ← פנייה ← ביטחון ← קביעת תור
זו לא נוסחה קשיחה ולא כל לקוחה עוברת בדיוק באותה דרך. אבל בכל קליניקה יש כמה רגעים שצריכים להתחבר כדי לעזור ללקוחה להתקדם.
  1. 01היא רואה אותך

    בתוך כמה שניות היא מנסה להבין
    מי את
    מה את עושה
    והאם יש כאן משהו שרלוונטי אליה

  2. 02היא שוקלת לפנות

    כאן היא כבר מתעניינת
    אבל עדיין צריכה להרגיש מספיק ביטחון
    כדי לעבור מצפייה מהצד להודעה

  3. 03היא מחליטה אם לקבוע

    גם אחרי שהיא פנתה, הדרך עוד לא הסתיימה
    מה שקורה בשיחה יכול לעזור לה להרגיש בטוחה להתקדם
    או לגרום לה לעצור

כשהשלבים האלה מתחברים
ללקוחה קל יותר להתקדם בקצב שלה
בלי שאת צריכה לרדוף אחריה

ובלי שכל שבוע שקט
ישלח אותך לחפש עוד משהו חדש לעשות

וזו בדיוק הסיבה שהשאלה הראשונה היא לא
איזה קמפיין כדאי לי להעלות
אלא
איפה הדרך של הלקוחה שלי נעצרת היום

ועכשיו השאלה היא פשוטה

רוצה להפסיק לנחש
ולהבין מה נכון לבדוק בקליניקה שלך עכשיו

אני רוצה להבין מה נכון לקליניקה שלי

בשיחת התאמה נסתכל יחד על הדרך של לקוחה חדשה אצלך ונבדוק איפה נכון להתחיל

רגע לפני שממשיכים
חשוב שתדעי מי יושב איתך בשיחה הזאת

אור ונאור
תמונה של אור ונאור

למקרה שעדיין לא הכרנו

אנחנו אור ונאור

לאורך הדרך פגשנו בעלות קליניקות
מתחומים שונים, בשלבים שונים
ועם שאלות שונות לגמרי

אחת הגיעה כי היא לא הבינה
למה יש חשיפה אבל מעט פניות
אחרת כבר קיבלה הודעות
אבל מעט מהן הפכו לקביעת תור
ואחרת פשוט הרגישה שהיא עושה המון
אבל לא יודעת מה מתוך כל זה באמת מקדם את העסק

וזה לימד אותנו משהו חשוב

אי אפשר להסתכל על שתי קליניקות
ולתת להן את אותה תשובה

צריך להבין מה קורה בעסק עצמו

מה השירות מי הלקוחות איפה הן פוגשות את הקליניקה ומה קורה בדרך מהרגע שהן נחשפות אליה
ועד הרגע שהן קובעות תור

לא כדי להפוך אותך לאשת שיווק

ולא כדי להעמיס עלייך
עוד תוכן, עוד משימות ועוד רעיונות

אלא כדי לעשות סדר

להבין איפה הדרך באמת נעצרת
ואז לבחור מה נכון לבדוק קודם

כי עבודה טובה בקליניקה היא הבסיס
אבל לקוחה חדשה עדיין צריכה להבין
למה לפנות דווקא אלייך

אם את מרגישה שהגיע הזמן
להפסיק לנחש
ולהבין מה נכון לקליניקה שלך עכשיו

אני רוצה לתאם שיחת התאמה

בשיחה נבדוק מה קורה היום בעסק שלך ונראה אם יש מקום להמשך משותף

ועכשיו בואי נראה

איך זה נראה אצל
בעלות קליניקות אמיתיות

לא כל קליניקה מתחילה מאותו מקום

אחת מגיעה עם חשיפה
אבל מעט פניות

אחרת כבר מקבלת הודעות
אבל לא מספיק מהן מתקדמות לקביעת תור

ויש כאלה שפשוט עושות המון
ולא יודעות מה מתוך כל זה באמת מקדם את העסק

לכן גם הדרך לא נראית אותו דבר אצל כולן

במקום לספר לך כמה אנחנו טובים
ריכזנו כאן רגעים אמיתיים מתוך העבודה

שיחות
צילומי מסך
סיפורים
והמילים שלהן

כדי שתוכלי לראות בעצמך

סיפור אמיתי מתוך התהליך

לפעמים הכי נכון
פשוט לשמוע אותה

לא לסכם בשבילה
לא להסביר מה היא אמורה להרגיש

פשוט לשמוע בעלת קליניקה
מספרת על הדרך שלה
בקול שלה ובמילים שלה

עדות של בעלת קליניקה שעברה איתנו תהליך
בקול שלה ובמילים שלה

וכדאי גם
לשמוע את זה מהן

צילום מסך יכול להראות רגע

אבל כשבעלת קליניקה מספרת בעצמה
איפה היא הייתה
מה העסיק אותה
ומה השתנה בדרך

מקבלים תמונה הרבה יותר מלאה

בעלות קליניקות שונות
תחומים שונים
נקודות פתיחה שונות

ויש גם רגעים כאלה

כשיש מספיק פניות
לפעמים נכון דווקא לעצור

כי המטרה היא לא
לעשות יותר שיווק

המטרה היא להבין
מה העסק צריך עכשיו

רגע אמיתי מתוך העבודה שבו דווקא לעצור היה הצעד הנכון

יש רגעים שבהם נכון להמשיך
יש רגעים שבהם נכון לשנות
ויש רגעים שבהם
הדבר החכם הוא פשוט לא להוסיף עוד

וזה בדיוק העניין

אין דרך אחת
שמלבישים על כל קליניקה

יש עסק
יש שירות
יש לקוחות
ויש דרך שהן עוברות
מהרגע שהן מגלות אותך
ועד שהן מחליטות לקבוע

וכשמבינים מה קורה בדרך הזאת
אפשר לבחור את הצעד הבא בצורה הרבה יותר מדויקת

לא לפי מה שעובד לאחרות
לא לפי הטרנד האחרון
ולא מתוך לחץ כי השבוע היה שקט

אלא לפי מה שקורה
בקליניקה שלך

אם את רוצה לעצור רגע
להסתכל על התמונה המלאה
ולהבין מה נכון לבדוק עכשיו

אני רוצה להבין מה נכון לקליניקה שלי ←

בשיחה נבין מה קורה היום בעסק שלך ונבדוק יחד אם ואיפה נכון להתקדם

אם משהו במה שקראת עד עכשיו הרגיש מוכר

את לא צריכה עכשיו
לעשות יותר
את צריכה להבין
מה באמת קורה אצלך

כי יכול להיות שלא חסר לך עוד רעיון
אלא תשובה ברורה

למה בשבוע אחד נכנסות פניות
ובשבוע אחר כמעט שקט
איפה לקוחות שמתעניינות
נעצרות בדרך לקביעת תור

ומה מתוך כל מה שאת כבר עושה
באמת שווה להמשיך

בדיוק בשביל זה
לא מתחילים אצלנו מפתרון

מתחילים מלהסתכל על העסק שלך

כאן אנחנו מתחילים להסתכל על הקליניקה שלך

  1. 01
    יומן וזכוכית מגדלת
    להבין מה קורה היום

    מאיפה מגיעות פניות
    מה קורה אחרי שלקוחה מתעניינת
    ואיפה בדרך היא עלולה לעצור לפני קביעת תור

  2. 02
    מסלול פנייה עם הודעה ונקודת עצירה
    לזהות איפה הדרך נעצרת

    לא לנחש
    לא להעתיק מקליניקה אחרת
    אלא להבין איזו נקודה אצלך דורשת עכשיו תשומת לב

  3. 03
    מצפן עם סימון וי
    לבחור מה נכון לעשות עכשיו

    רק אחרי שהתמונה ברורה, אפשר לבחור צעד
    לא עשרה דברים ביחד
    אלא צעד אחד שיש סיבה טובה לעשות אותו עכשיו

כי כשהתמונה ברורה
הרבה יותר קל להחליט
על מה להמשיך
על מה לוותר
ומה בכלל לא צריך לעשות כרגע

ואם את רוצה שנעבור יחד
על מה שקורה בעסק שלך היום
ונבדוק איפה נכון להתחיל

בואי נעשה סדר בקליניקה שלי ←

משאירים פרטים, נחזור אלייך ונבדוק יחד אם שיחת התאמה מתאימה

הקליניקה שבנית אמורה להרגיש חיה

את לא פתחת קליניקה
כדי לחכות שהלקוחה הבאה
תשלח הודעה

פתחת אותה בשביל הרבה יותר מזה

בשביל להגיע בבוקר
להדליק את האור
לסדר את החדר בדיוק כמו שאת אוהבת
ולהרגיש שיש סיבה לכל מה שבנית

בשביל לפתוח את היומן
ולא להרגיש שכל שבוע מתחיל מחדש

בשביל להתעסק בטיפולים
בלקוחות
ובעבודה שאת באמת טובה בה

ולא לבלות את היום בלחשוב
מאיפה תגיע הפנייה הבאה

לא כהבטחה לתוצאה
אלא כתמונה של העסק שבשבילו התחלת את כל זה מלכתחילה

כי את לא רוצה רק
קליניקה שנראית טוב

את רוצה להרגיש שיש בה תנועה

שאת לא צריכה בכל שבוע מחדש
להמציא איך לגרום לעוד מישהי לשים לב אלייך

שיש לך יותר בהירות
לגבי מה מביא נשים להתעניין
מה עוזר להן לפנות
ומה קורה בדרך לקביעת תור

כי השקעת כבר המון בעסק הזה

זמן
כסף
לימודים
ציוד
שעות על הרגליים

מגיע לך לפחות להבין
מה קורה בחלק שמביא לקוחה חדשה עד אלייך

ואם ניסית כבר תוכן
אינסטגרם, פרסום או מבצעים

ועדיין אין לך תשובה ברורה
לשאלה

מה באמת נכון לעסק שלי עכשיו

זה לא אומר שהקליניקה שלך לא טובה

זה רק אומר שיכול להיות
שעדיין לא הסתכלת על כל הדרך
שהלקוחה עוברת לפני שהיא קובעת

וזה בדיוק הדבר
שאפשר להתחיל לבדוק יחד

אני רוצה לעשות סדר בקליניקה שלי ←

נחזור אלייך, נשמע מה קורה היום ונבדוק אם שיחת התאמה יכולה לעזור לך להבין מה נכון לבדוק עכשיו

FAQ

שאלות ותשובות

האם השיחה מתאימה גם לעסק כמו שלי

השיחה מיועדת לבעלות קליניקות ועסקי יופי, מציפורניים וגבות ועד קוסמטיקה, טיפולי פנים, ריסים, איפור קבוע ושירותים נוספים

אבל התחום עצמו הוא רק נקודת הפתיחה

המטרה היא להבין מה קורה בעסק שלך, ולא לקחת פתרון שעבד אצל מישהי אחרת ולהלביש אותו עלייך

מה אם אני בכלל לא יודעת איפה הבעיה בעסק שלי

זה בדיוק המקום שבו מתחילים

את לא צריכה להגיע עם אבחנה, תוכנית או תשובה מוכנה

בשיחה נעבור יחד על מה שקורה היום, מאיפה מגיעות פניות, מה קורה כשהן נכנסות ואיפה כדאי להסתכל קודם

התפקיד שלך הוא לספר לנו מה קורה
את הסדר נעשה יחד

מה קורה בפועל בשיחת ההתאמה

נכיר את הקליניקה שלך ואת השירותים שאת מציעה

נבין איך לקוחות חדשות מגיעות אלייך היום, מה הן פוגשות בדרך ומה קורה מהרגע שנכנסת פנייה

משם נוכל לזהות איפה יש סימן שצריך לבדוק לעומק

ובסוף נראה אם יש דרך שבה נכון לנו להמשיך יחד

מה אם כבר ניסיתי פרסום או קמפיינים וזה לא עבד

קמפיין שלא עבד לא אומר שהעסק שלך לא טוב

וגם לא בהכרח אומר שפרסום לא עובד אצלך

יכול להיות שהבעיה הייתה במסר, במה שקרה אחרי הפנייה, בהצעה או בכלל במקום אחר בדרך

לכן לפני שמחליטים לנסות שוב, בודקים מה באמת קרה

האם אצטרך להיות כל היום באינסטגרם או להעלות תוכן בלי סוף

לא

המטרה היא לא להפוך אותך ליוצרת תוכן במשרה מלאה

המטרה היא להבין איזה תפקיד השיווק צריך לשחק אצלך, ומה באמת שווה את הזמן והמאמץ שלך

אם לא צריך עוד תוכן, לא נגיד לך לייצר עוד תוכן רק כדי להיות פעילה

מה קורה אחרי שאני משאירה פרטים והאם אני מתחייבת למשהו

לא

השארת הפרטים היא רק הצעד הראשון כדי שנוכל להכיר את העסק שלך ולבדוק אם שיחת התאמה רלוונטית

אף אחת לא מבקשת ממך לקבל החלטה במקום

קודם מבינים אם יש בכלל התאמה

האם השיחה עצמה היא שיחת מכירה

זו שיחת התאמה

אם נראה שיש דרך שבה אנחנו יכולים לעזור לך, נסביר גם איך אפשר לעבוד איתנו

אבל לא ננסה לדחוף פתרון לפני שהבנו מה קורה אצלך

ואם נבין שזה לא נכון לעסק שלך כרגע, נגיד את זה

מה כדאי להכין לפני השיחה

לא צריך להכין מצגת או דוחות

כן יעזור להגיע עם תמונה בסיסית של מה שקורה היום

איך מגיעות אלייך לקוחות, מה את עושה כרגע כדי לשווק, ואיפה את מרגישה הכי הרבה חוסר ודאות

ומשם כבר נתקדם יחד

ומה אם הקליניקה שלי עדיין קטנה

גודל העסק לבדו לא אומר אם השיחה מתאימה

יש קליניקות בתחילת הדרך שצריכות להבין איך לבנות בסיס נכון, ויש עסקים פעילים שכבר מקבלים פניות אבל משהו בדרך לא מתחבר

מה שחשוב הוא איפה את נמצאת עכשיו ומה את מנסה לפתור

אם נשארה לך בעיקר שאלה אחת

מה נכון לקליניקה שלי

בואי נבדוק את זה יחד

אני רוצה לתאם שיחת התאמה

משאירים פרטים, נחזור אלייך ונבדוק יחד אם השיחה מתאימה